WEB申込システム お客様向けサポートページ

カテゴリー: ログイン・パスワード

アカウント登録完了後の「マイページへの初回ログイン方法」が知りたい。

2023年10月01日

アカウント登録後、貴社の全登録ユーザー宛にマイナビWEB申込システム(no-reply@mymo.mynavi.jp)より以下メールを通知します。
  【マイナビWEB申込】ユーザー登録完了のお知らせ

メール内の手順に沿ってログインをお試しください。
また、初回ログイン方法の操作マニュアルもご用意しておりますのでご参考ください。
 ●ログイン方法マニュアル

※上記メールが届いていない場合は、ユーザーとして未登録の場合があります
 初回のユーザー登録状況については、アカウント申請フォーム入力を行った貴社ご担当者様へご確認をお願いいたします。

ログインパスワードがわからない/忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

ログイン画面の『パスワード設定用URLを発行』よりパスワードの発行をお願いします。
 ▼ログインURL

※WEB申込システムはお客様にてパスワードを設定いただくかたちのシステムとなります。
 パスワードがわからない場合、忘れてしまった場合は都度再発行をお願いいたします。

パスワード設定用メールを発行しましたが届きません。

キャッシュクリア(※1)を実施いただき、再度パスワード設定メールをお試しください。
キャッシュクリアで解決しない場合には、大変お手数ですがサポートデスクへお問い合わせください。

▼Microsoft Edgeの場合
使用しているWindowsのバージョンによって多少異なります。
  1. [設定など]のアイコン(…)をクリックします。
  2. [設定]をクリックします。
  3. 設定の画面から[プライバシー、検索、サービス]を選択します。
  4. [閲覧データをクリア]の項目の[クリアするデータの選択]ボタンをクリックします。
  5. [閲覧データをクリア]ウィンドウから[時間の範囲]を選択します。
  6. [閲覧の履歴][ダウンロードの履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  7. [今すぐクリア]ボタンをクリックします。
▼Chromeの場合
使用しているGoogle Chromeのバージョンによって異なります。
  1. [Google Chromeの設定]のアイコン(…)をクリックします。
  2. [設定」から[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
  3. [閲覧履歴データの消去]を選択します。
  4. [閲覧履歴][Cookieと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  5. 消去する期間を選択し[データを削除]をクリックします。

パスワード設定用URLにアクセスすると「C0033:更新対象のユーザーが他の処理で更新されています。操作をやり直して下さい。」というエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか?

パスワード設定用URLを複数ブラウザ・複数タブで開いている場合、もしくは同URLにて既にパスワード設定が完了している場合等に表示されるエラーです。
以下の操作で解消する場合がありますのでお試しください。

①パスワード設定が未完了の場合:

 →パスワード設定用URLを開いているブラウザ・タブを一度全て閉じたうえで、再度パスワード設定用URLにアクセスしてください。
  ※お使いのブラウザによってはURLへのダブルクリックにより該当のエラーが表示されるケースがあります。
   メール内のパスワード設定用URLの直接クリックではなく、URLをコピーしご利用ブラウザのURL欄へペーストするかたちでアクセスをお試しください。

②パスワード設定が未完了か完了しているかわからない場合:

 →改めて「パスワード設定用URLを発行」よりパスワード設定用メールを送信してください。
  受信後、ご利用ブラウザのキャッシュクリア(※1)をお願いします。
  キャッシュクリア後、パスワード設定用URLにアクセスしてください。

上記でも解決しない場合には、サポートデスクへお問い合わせください。

▼Microsoft Edgeの場合
使用しているWindowsのバージョンによって多少異なります。
  1. ブラウザ右上にある(…)をクリックし[設定]をクリックします。
  2. [プライバシー、検索、サービス]を選択します。
  3. [閲覧データをクリア]の項目の[クリアするデータの選択]ボタンをクリックします。
  4. [閲覧データをクリア]ウィンドウから[時間の範囲]を選択します。
  5. [閲覧の履歴][ダウンロードの履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  6. [今すぐクリア]ボタンをクリックします。
▼Chromeの場合
使用しているGoogle Chromeのバージョンによって異なります。
  1. ブラウザ右上にある(…)をクリックし[設定]をクリックします。
  2. [閲覧履歴データの削除]を選択します。
  3. [閲覧履歴][Cookieと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  4. 消去する期間を選択し[データを削除]をクリックします。

ログイン時に「C0009: パスワード入力に5回失敗したため、アカウントがロックされています。30分後に再度ログインしてください。」というエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか?

パスワード入力→ログイン失敗を複数回された場合、セキュリティ事由により一時的にアカウントが停止となります。
大変お手数ではありますが、30分後に再度アクセスいただきますようお願いいたします。

※ログインパスワードは、ログイントップ>パスワード設定用URLを発行よりいつでも再設定いただけます。
 パスワードがわからない場合、忘れてしまった場合は都度再発行をお願いいたします。

ログインURLにアクセスしたところ『無効な操作です』と表示されました。どうすればいいですか?

下記の操作をお試しください。

①画面を再読み込みしてください。

②(①で解消しない場合)一度ご利用のブラウザをすべて閉じていただき、MicrosoftEdge、GoogleChromeのいずれかのブラウザを立ちあげてログインURLへアクセスしてください。

⑤キャッシュクリア(※1)をしてログインURLへアクセスしてください。

上記でも解決しない場合には、サポートデスクへお問い合わせください。

▼Microsoft Edgeの場合
使用しているWindowsのバージョンによって多少異なります。
  1. [設定など]のアイコン(…)をクリックします。
  2. [設定]をクリックします。
  3. 設定の画面から[プライバシー、検索、サービス]を選択します。
  4. [閲覧データをクリア]の項目の[クリアするデータの選択]ボタンをクリックします。
  5. [閲覧データをクリア]ウィンドウから[時間の範囲]を選択します。
  6. [閲覧の履歴][ダウンロードの履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  7. [今すぐクリア]ボタンをクリックします。
▼Chromeの場合
使用しているGoogle Chromeのバージョンによって異なります。
  1. [Google Chromeの設定]のアイコン(…)をクリックします。
  2. [設定」から[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
  3. [閲覧履歴データの消去]を選択します。
  4. [閲覧履歴][Cookieと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  5. 消去する期間を選択し[データを削除]をクリックします。

パスワード設定用URLにアクセスしたところ『無効な操作です』と表示されました。

下記の操作をお試しください。

①(パスワード未設定の場合)パスワード設定用URLの有効期限が切れている可能性があります。
 件名『【マイナビWEB申込】 パスワード設定用URL発行のお知らせ』のメールに記載のあるパスワード設定用URLの有効期限をご確認ください。
 有効期限が切れている場合、再度ログイン画面>パスワード設定用URLを発行より再度パスワード設定用メールの送信をお願いします。

②URL表記が誤っている可能性があります。
 メール内に記載されているURLが2行にわたっている場合やコピー&ペーストに過不足があった場合、URLへのアクセスに失敗するケースがあります。
 ご利用ブラウザのアドレスバーに正しく貼り付けてアクセスをお試しいただくようお願いします。

③有効期限内にも関わらず表示されない場合には、ご利用ブラウザに原因がある場合があります。
 MicrosoftEdge、GoogleChromeより再度画面のご確認をお願いいたします。

④キャッシュクリア(※1)をしてパスワード設定用URLにアクセスしてください。

上記でも解決しない場合には、サポートデスクへお問い合わせください。

▼Microsoft Edgeの場合
使用しているWindowsのバージョンによって多少異なります。
  1. ブラウザ右上にある(…)をクリックし[設定]をクリックします。
  2. [プライバシー、検索、サービス]を選択します。
  3. [閲覧データをクリア]の項目の[クリアするデータの選択]ボタンをクリックします。
  4. [閲覧データをクリア]ウィンドウから[時間の範囲]を選択します。
  5. [閲覧の履歴][ダウンロードの履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  6. [今すぐクリア]ボタンをクリックします。
▼Chromeの場合
使用しているGoogle Chromeのバージョンによって異なります。
  1. ブラウザ右上にある(…)をクリックし[設定]をクリックします。
  2. [閲覧履歴データの削除]を選択します。
  3. [閲覧履歴][Cookieと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  4. 消去する期間を選択し[データを削除]をクリックします。