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カテゴリー: アカウント申請フォーム（入力）

『アカウント新規登録用URL発行のご案内』のメールを再送してほしい。

2023年10月01日

弊社営業担当宛もしくはサポートデスク宛に再送のご依頼をお願いいたします。

『アカウント新規登録用URL発行のご案内』メール再送時、宛先を変えてもらうことはできますか？

弊社営業担当よりアカウント申請フォームを再送させていただきます。
弊社営業担当もしくはサポートデスク宛に再送のご依頼をいただく際に、宛先変更の旨をあわせてご依頼ください。

アカウント申請フォームURLにアクセスしたところ『無効な操作です』と表示され、正しく表示できません。

下記の操作をお試しください。
①アカウント申請フォームの申請期限が切れている可能性があります。
 　メールタイトル『【マイナビWEB申込】アカウント新規登録用URL発行のご案内』のメールに記載のあるアカウント申請フォームの申請期限をご確認ください。
　申請期限が切れている場合、弊社営業担当もしくはサポートデスクへ期限延長の旨ご依頼ください。

②URL表記が誤っている可能性があります。
 　メール内に記載されているURLが2行にわたっている場合やコピー＆ペーストに過不足があった場合、URLへのアクセスに失敗するケースがあります。
　ご利用ブラウザのアドレスバーに正しく貼り付けてアクセスをお試しいただくようお願いします。

③（営業から申請フォームを発行した場合）貴社よりご提出いただいたアカウント申請書を既に弊社で受理している可能性があります。
 　※申請書受理後はアカウント申請フォームURLは無効化処理されます

④（お客様マイページより修正用フォームを発行された場合）仮申請まで進めていただいた修正用フォームのデータを既に弊社で受理している可能性があります。
 　※修正用フォームのデータ受理後はURLは無効化処理されます

⑤（①②③④に該当しない場合）有効期限内にも関わらず表示されない場合には、ご利用ブラウザに原因がある場合があります。
 　MicrosoftEdge、GoogleChromeより再度画面のご確認をお願いいたします。

⑥キャッシュクリア（※1）をしてアカウント申請フォームURLにアクセスしてください。
上記でも解決しない場合には、サポートデスクへお問い合わせください。

▼Microsoft Edgeの場合
使用しているWindowsのバージョンによって多少異なります。
  1. ブラウザ右上にある（…）をクリックし[設定]をクリックします。
  2. [プライバシー、検索、サービス]を選択します。
  3. [閲覧データをクリア]の項目の[クリアするデータの選択]ボタンをクリックします。
  4. [閲覧データをクリア]ウィンドウから[時間の範囲]を選択します。
  5. [閲覧の履歴][ダウンロードの履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  6. [今すぐクリア]ボタンをクリックします。
▼Chromeの場合
使用しているGoogle Chromeのバージョンによって異なります。
  1. ブラウザ右上にある（…）をクリックし[設定]をクリックします。
  2. [閲覧履歴データの削除]を選択します。
  3. [閲覧履歴][Cookieと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
  4. 消去する期間を選択し[データを削除]をクリックします。

申請フォーム上の『申請期限』は何の期限を指しますか？

『申請期限』は「アカウント申請フォームURLにアクセスできる期限」を指します。
申請期限中は、アカウント申請フォームへの情報入力・一時保存・申請、および仮申請中の申請書印刷がいただけます。
申請期限を超過すると、アカウント申請フォームURLが無効化され、アクセスできなくなくなります。
※申請期限の留意事項※
 ・「確定済（仮申請ステータス）」かつ「申請書出力済」の状態で申請期限を超過した場合：
 　→「申請書」のご提出をお願いいたします。（確定済のデータは当社で保持しております）
　
・「確定済（仮申請ステータス）」かつ「申請書未出力」の状態で申請期限を超過した場合：
 　→「申請書」出力が必要です。そのため、弊社にて「仮申請ステータス→未申請ステータス」にお戻しし『申請期限』を延長させていただきます。（+30日）
　　弊社営業担当もしくはサポートデスクにご連絡ください。
　
・「一時保存」「申請フォーム未入力」の状態で申請期限を超過した場合：
 　→「未申請」のステータスのため、一時保存の入力情報は消えてしまいます。
　　アカウント登録を進めるには、再度アカウント申請フォームを発行が必要です。
　　弊社営業担当もしくはサポートデスクにご連絡ください。

申請フォーム上の「貴社名／所在地」を修正したい。

貴社名／所在地　の項目は、弊社内で管理している貴社顧客情報を反映しております。
万が一情報に誤りがあった場合、修正をご希望される場合には、弊社営業担当もしくはサポートデスクへご依頼ください。
※修正依頼＆修正反映の段階で「仮申請」ステータスだった場合：
 　→申請フォーム上は修正後情報が反映されますが、申請書上は修正前情報が印字される仕様です。
　　この場合、申請フォームの修正後情報が有効となりますが、申請書へも修正後情報反映を希望される場合には、
　　申請フォームを「お戻し」させていただきますのであわせてお申し出ください。

『登録ドメイン』とは何ですか？

登録ドメインとは「メールアドレスの@以降の情報」を指します。
お客様マイページにて「登録ドメインが含まれるメールアドレス」のみ「ユーザー」として登録することができます。
新規登録時には、ご担当者様（申請者様）のメールアドレスに記載されているドメイン情報が「登録ドメイン①」に予め入力されておりますので、変更がある場合のみ修正をお願いします。
※登録ドメインについての留意事項※
　・1つのマイページにつき最大10個まで登録可能です。
　・「法人独自のドメイン」と特定できるドメイン情報の登録をお願いいたします。
　　個人利用が可能なフリーメールサービス・キャリアメールのドメイン登録はできません。予めご了承ください。

登録ドメインは自社以外（親会社・関連会社・委託会社等）のドメインも登録可能ですか？

「法人独自のドメイン」と特定できるドメイン情報であればご登録いただけます。

ただしその場合「登録ドメイン」に登録されたメールアドレスの持ち主がマイページ内でユーザー登録可能となり、権限によっては貴社の申込処理が行えるようになります。
別会社のドメイン登録を行うことについての可否は、貴社にてご判断をお願いいたします。

登録ドメイン入力時「C0031：ドメイン1（数字）に記入したドメインはアカウント登録不可です。」というエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？

WEB申込システム内でご利用いただけない文字列が含まれたドメインの登録の可能性があります。
フリーメールアドレス、キャリアメールアドレスのドメインは登録いただけませんのでご了承ください。

上記に該当せず「貴社独自、もしくは法人独自のドメイン」であるにも関わらず該当エラーが出てしまう場合には、弊社営業担当もしくはサポートデスク宛にお問い合わせください。

ユーザー登録時、メールアドレスを入力しようとしても@以降のプルダウン欄に何も表示されません。なぜですか？

ユーザー登録時の@マーク以降のプルダウンに何も表示されない場合、『登録ドメイン1～10』が未入力の状態であることを指します。
先に、貴社メールアドレスとしてご利用いただく@以降の情報を『登録ドメイン』にご入力いただきますようお願いします。

『ユーザー名』は個人名ではなくてはいけませんか？グループメールアドレス・共有メールアドレスでのユーザー登録も可能ですか？

『ユーザー名』は個人名の必要はなく、任意の文字列で登録いただけます。
また、お客様の社内規定において問題がなければ、グループメールアドレス／共有メールアドレスをご利用いただけます。

ただし、WEB申込システムにおけるアカウントは「一つのメールアドレスに対して一つのパスワード」を設定するかたちです。
グループメールアドレス／共有メールアドレスをご利用される場合は、ご利用者間での共通パスワードを設定いただくかたちとなりますので、貴社内において適切に管理をお願いいたします。