①メールタイトルの自動判別により受信箱以外に振り分けられるケースがあります。以下情報のメールが受信箱以外に届いてるかご確認ください。
差出人：マイナビWEB申込システム（no-reply@mymo.mynavi.jp）
タイトル：【マイナビWEB申込】お申込み処理依頼のお知らせ（WEB申込No.〇〇）
②お客様ご自身がユーザーとして登録されているか、過去に以下メールが届いているかをご確認ください。
差出人： マイナビWEB申込システム （no-reply@mymo.mynavi.jp）
タイトル：【マイナビWEB申込】ユーザー登録完了のお知らせ
→上記メールの受信有無で「WEB申込システムへのユーザー登録が完了しているか否か」をご確認いただけます
届いていない・受け取ったことがない場合には、貴社管理者様へユーザー追加いただく旨ご依頼ください。
③「申込み処理依頼のメールが毎回届かない」という場合には送信状況をお調べしますので、サポートデスクへお問い合わせください。
※留意事項※
お申込み処理依頼のお知らせのメールは「弊社営業担当よりWEB申込データを貴社マイページに連携したこと」についての通知となります。
お申込み処理依頼メールが見当たらなくても、マイページにログインいただければお申込み情報の確認、およびお申込み処理を開始いただけますので、
WEB申込システムにログインし、連携したWEB申込データをご確認ください。
▼ログインURL
▼ログイン方法について
WEB申込システム お客様向けサポートページ
カテゴリー: 申込管理 ＞ 未処理画面
『【マイナビWEB申込】お申込み処理依頼のお知らせ（WEB申込No.〇〇）』のメールを再送してほしい。
2023年10月01日
お申込み処理依頼のお知らせメールが来たのでログインをしたが、未処理一覧に何も表示されていません。
該当のWEB申込データ（WEB申込No）が既に処理された可能性があります。
申込管理＞処理済タブをクリックし『処理済一覧』にないかをご確認ください。「処理結果」の状況は以下の通りです。
●処理結果：承認
WEB申込処理が『承認（お申込み）』で完了していることを指します。
『詳細』をクリックいただくと、貴社の処理者情報・処理時間などがご確認いただけます。
●処理結果：否認
WEB申込処理が『否認』で完了していることを指します。
『詳細』をクリックいただくと、貴社の処理者情報・処理時間などがご確認いただけます。
●処理結果：申込締切超過
WEB申込データの「申込期限」が超過したことを指します。再度のWEB申込処理については、弊社営業担当へご確認ください。
●処理結果：マイナビ取消
WEB申込データを弊社より「お取消し」させていただいたことを指します。お取消し理由については弊社営業担当へご確認ください。
申込管理＞処理済タブをクリックし『処理済一覧』にないかをご確認ください。「処理結果」の状況は以下の通りです。
●処理結果：承認
WEB申込処理が『承認（お申込み）』で完了していることを指します。
『詳細』をクリックいただくと、貴社の処理者情報・処理時間などがご確認いただけます。
●処理結果：否認
WEB申込処理が『否認』で完了していることを指します。
『詳細』をクリックいただくと、貴社の処理者情報・処理時間などがご確認いただけます。
●処理結果：申込締切超過
WEB申込データの「申込期限」が超過したことを指します。再度のWEB申込処理については、弊社営業担当へご確認ください。
●処理結果：マイナビ取消
WEB申込データを弊社より「お取消し」させていただいたことを指します。お取消し理由については弊社営業担当へご確認ください。
サービス提供先と請求先が異なるWEB申込データはどのように処理を進めればいいですか？
サービス提供先法人と請求先法人が異なる場合、それぞれのWEB申込システムのマイページにおいてWEB申込を承認いただき、
両社とも承認が完了した段階で「お申込み完了（締結結果：○）」となります。
いずれか一社が承認済、もう一社が未処理の場合は「締結結果：－」と表示されます。
また、いずれか一社が否認、もしくは申込期限を超過した時点で「締結結果：×」となります。
両社とも承認が完了した段階で「お申込み完了（締結結果：○）」となります。
いずれか一社が承認済、もう一社が未処理の場合は「締結結果：－」と表示されます。
また、いずれか一社が否認、もしくは申込期限を超過した時点で「締結結果：×」となります。
サービス規約画面で「同意」ボタンが押せません。
各規約をそれぞれ全て最下部まで進めていただくと『同意する』ボタンが活性化します（色が濃くなります）のでクリックをお願いします。
規約が2つ以上表示されているお申込みの場合、各規約とも全て最下部までスクロールいただく必要があります。
最下部までスクロールしたにも関わらず同意ボタンがクリックできない場合、以下の操作で解消する場合がありますのでお試しください。
①推奨環境より申請フォームにアクセスのうえ、再度操作をお試しください。
推奨環境は以下の通りです
・OS：Windows
・ブラウザ：GoogleChrome、Edge(Chromium)（Windows10以上）
②キャッシュクリア（※1）をして再度操作をお試しください。
上記でも解決しない場合には、サポートデスクへお問い合わせください。
規約が2つ以上表示されているお申込みの場合、各規約とも全て最下部までスクロールいただく必要があります。
最下部までスクロールしたにも関わらず同意ボタンがクリックできない場合、以下の操作で解消する場合がありますのでお試しください。
①推奨環境より申請フォームにアクセスのうえ、再度操作をお試しください。
推奨環境は以下の通りです
・OS：Windows
・ブラウザ：GoogleChrome、Edge(Chromium)（Windows10以上）
②キャッシュクリア（※1）をして再度操作をお試しください。
上記でも解決しない場合には、サポートデスクへお問い合わせください。
- ▼Microsoft Edgeの場合
- 使用しているWindowsのバージョンによって多少異なります。
- ブラウザ右上にある（…）をクリックし[設定]をクリックします。
- [プライバシー、検索、サービス]を選択します。
- [閲覧データをクリア]の項目の[クリアするデータの選択]ボタンをクリックします。
- [閲覧データをクリア]ウィンドウから[時間の範囲]を選択します。
- [閲覧の履歴][ダウンロードの履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
- [今すぐクリア]ボタンをクリックします。
- ▼Chromeの場合
- 使用しているGoogle Chromeのバージョンによって異なります。
- ブラウザ右上にある（…）をクリックし[設定]をクリックします。
- [閲覧履歴データの削除]を選択します。
- [閲覧履歴][Cookieと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
- 消去する期間を選択し[データを削除]をクリックします。
承認／否認ボタンが正しく表示されず、WEB申込処理ができません。
下記の操作をお試しください。
①「承認／否認」ボタンは表示されているが承認ボタンが非活性化（表示が薄い）の場合
→「規約」のご確認および同意が未完了の可能性があります。「規約」をクリックし内容のご確認をお願いいたします。
②「承認／否認」ボタンは表示されているがクリックできない（クリックしても反応がない）場合
→ご利用ブラウザに原因がある場合があります。MicrosoftEdge、GoogleChromeより再度画面のご確認をお願いいたします。
→（推奨環境にも関わらず解消されない場合）
キャッシュクリア（※1）をして再度操作をお試しください。
キャッシュクリア後も解消されない場合、お手数ですがサポートデスクにお問い合わせください。
③「承認／否認」ボタンが表示されていない場合
→ログイン者ご自身が「閲覧者」権限（WEB申込の閲覧が可／承認は不可）の可能性があります。
アカウント管理メニュー＞ユーザー管理画面よりご自身の権限をご確認ください。権限修正が必要であれば、貴社管理者ユーザーへユーザー修正をご依頼ください。
①「承認／否認」ボタンは表示されているが承認ボタンが非活性化（表示が薄い）の場合
→「規約」のご確認および同意が未完了の可能性があります。「規約」をクリックし内容のご確認をお願いいたします。
②「承認／否認」ボタンは表示されているがクリックできない（クリックしても反応がない）場合
→ご利用ブラウザに原因がある場合があります。MicrosoftEdge、GoogleChromeより再度画面のご確認をお願いいたします。
→（推奨環境にも関わらず解消されない場合）
キャッシュクリア（※1）をして再度操作をお試しください。
キャッシュクリア後も解消されない場合、お手数ですがサポートデスクにお問い合わせください。
③「承認／否認」ボタンが表示されていない場合
→ログイン者ご自身が「閲覧者」権限（WEB申込の閲覧が可／承認は不可）の可能性があります。
アカウント管理メニュー＞ユーザー管理画面よりご自身の権限をご確認ください。権限修正が必要であれば、貴社管理者ユーザーへユーザー修正をご依頼ください。
- ▼Microsoft Edgeの場合
- 使用しているWindowsのバージョンによって多少異なります。
- [設定など]のアイコン（…）をクリックします。
- [設定]をクリックします。
- 設定の画面から[プライバシー、検索、サービス]を選択します。
- [閲覧データをクリア]の項目の[クリアするデータの選択]ボタンをクリックします。
- [閲覧データをクリア]ウィンドウから[時間の範囲]を選択します。
- [閲覧の履歴][ダウンロードの履歴][Cookieおよびその他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
- [今すぐクリア]ボタンをクリックします。
- ▼Chromeの場合
- 使用しているGoogle Chromeのバージョンによって異なります。
- [Google Chromeの設定]のアイコン（…）をクリックします。
- [設定」から[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
- [閲覧履歴データの消去]を選択します。
- [閲覧履歴][Cookieと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]にチェックします。
- 消去する期間を選択し[データを削除]をクリックします。
WEB申込処理時『【マイナビWEB申込システム】認証コード』のメールが正しく受信できません。
以下手順でご確認をお願いします。
①メールタイトルの自動判別により受信箱以外に振り分けられるケースがあります。
以下情報のメールが受信箱以外に届いていないかご確認をお願いします。
差出人：マイナビWEB申込システム（no-reply@mymo.mynavi.jp）
タイトル：【マイナビWEB申込】認証コード
②認証コードメールは「ログイン中のメールアドレス宛」に送信されています。
ログイン中のメールアドレスは右上「人」マーク＞ログインユーザー詳細よりご確認いただけます。
※万が一「ログイン中のメールアドレスではメールが受信できない」という場合には、アカウント修正が必要となります
③（①②いずれも該当しない場合）大変お手数ですが再度「申請」をクリックし認証コードメールを発行してください。
もしくはしばらく時間をおいて再度認証コードメール発行の操作をお試しいただき、受信状況をご確認ください。
受信状況に応じて以下のような事象が起きている可能性があります。
●認証コードメールが「毎回」受け取れない、もしくは毎回15-18分以内に届かない場合
→貴社内のセキュリティ状況により認証コードメールが受信できないケースがあります。
お手数ですがお客様のセキュリティご担当部署へご確認をお願いいたします。
●認証コードメールの受信が「まちまち（すぐに届く時もあればしばらく経って届く時もある）」の場合
→お客様のメールソフト、セキュリティなどに変更がない状況にも関わらず、認証コードメールが受け取れないという場合には、
WEB申込システムにおいて通知メールの遅延が一時的に発生している可能性があります。
大変恐れ入りますが、しばらく時間をおいて試していただくか、解消されない場合はサポートデスクへお問い合わせください。
①メールタイトルの自動判別により受信箱以外に振り分けられるケースがあります。
以下情報のメールが受信箱以外に届いていないかご確認をお願いします。
差出人：マイナビWEB申込システム（no-reply@mymo.mynavi.jp）
タイトル：【マイナビWEB申込】認証コード
②認証コードメールは「ログイン中のメールアドレス宛」に送信されています。
ログイン中のメールアドレスは右上「人」マーク＞ログインユーザー詳細よりご確認いただけます。
※万が一「ログイン中のメールアドレスではメールが受信できない」という場合には、アカウント修正が必要となります
③（①②いずれも該当しない場合）大変お手数ですが再度「申請」をクリックし認証コードメールを発行してください。
もしくはしばらく時間をおいて再度認証コードメール発行の操作をお試しいただき、受信状況をご確認ください。
受信状況に応じて以下のような事象が起きている可能性があります。
●認証コードメールが「毎回」受け取れない、もしくは毎回15-18分以内に届かない場合
→貴社内のセキュリティ状況により認証コードメールが受信できないケースがあります。
お手数ですがお客様のセキュリティご担当部署へご確認をお願いいたします。
●認証コードメールの受信が「まちまち（すぐに届く時もあればしばらく経って届く時もある）」の場合
→お客様のメールソフト、セキュリティなどに変更がない状況にも関わらず、認証コードメールが受け取れないという場合には、
WEB申込システムにおいて通知メールの遅延が一時的に発生している可能性があります。
大変恐れ入りますが、しばらく時間をおいて試していただくか、解消されない場合はサポートデスクへお問い合わせください。
申込承認時の認証コード入力時「C0050：認証コードが不正です。画面下部の「申請」ボタンを再度押下し、認証コードの再発行をお願いします。」というエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？
認証コードの有効期限（15-18分）が切れていたか、入力誤りが発生した可能性があります。
お手数ですが再度認証コードを発行し、再発行された認証コードを入力してください。
※複数回発行を試された場合「一番最後に受信したメールの認証コード」をご利用いただくようお願いいたします。
何度もエラーが表示される場合は、以下の操作で解消する場合がありますのでお試しください。
①ご利用ブラウザをMicrosoftEdge、GoogleChromeに切り替え、再度操作をお試しください。
②キャッシュクリアをして再度操作をお試しください。
解消しない場合には、以下情報をお知らせのうえサポートデスクにお問い合わせください。
●お使いのOS（Windows10等）
●お使いのブラウザ（MicrosoftEdge、GoogleChromeなど）
●使用機器（パソコン、iPadからなど）
●貴社クライアントコード
お手数ですが再度認証コードを発行し、再発行された認証コードを入力してください。
※複数回発行を試された場合「一番最後に受信したメールの認証コード」をご利用いただくようお願いいたします。
何度もエラーが表示される場合は、以下の操作で解消する場合がありますのでお試しください。
①ご利用ブラウザをMicrosoftEdge、GoogleChromeに切り替え、再度操作をお試しください。
②キャッシュクリアをして再度操作をお試しください。
解消しない場合には、以下情報をお知らせのうえサポートデスクにお問い合わせください。
●お使いのOS（Windows10等）
●お使いのブラウザ（MicrosoftEdge、GoogleChromeなど）
●使用機器（パソコン、iPadからなど）
●貴社クライアントコード
WEB申込処理（承認／否認）を行った場合、他ユーザーにも通知などはされますか？
お申込み処理（承認／否認）に応じて、貴社マイページにおいて承認権限を有するユーザー全員へメール通知がされます。
メールの差出人はマイナビWEB申込システム （no-reply@mymo.mynavi.jp）となります。
【マイナビWEB申込】承認受付のお知らせ（WEB申込No.〇〇）
【マイナビWEB申込】否認受付のお知らせ（WEB申込No.〇〇）
メールの差出人はマイナビWEB申込システム （no-reply@mymo.mynavi.jp）となります。
【マイナビWEB申込】承認受付のお知らせ（WEB申込No.〇〇）
【マイナビWEB申込】否認受付のお知らせ（WEB申込No.〇〇）
（お申込み前）申込内容を変更したい場合はどうすればいいですか？
お客様にて「否認」の処理をお願いします。
否認処理時のコメント欄に具体的な修正箇所をご記載ください。（弊社営業担当へ申し送られます）
否認処理時のコメント欄に具体的な修正箇所をご記載ください。（弊社営業担当へ申し送られます）